مرحبا بكم في محلات!
كتبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وقد نقوم أحيانا بتحديث هذه السياسية بما أن قوانين التكنولوجيا والخصوصية تتغير دائما. إذا تم إجراء تغيير كبير فسوف نقوم بإضافة إشعار في التطبيق. وإذا قمت باستخدام محلات بعد نشر هذه التغييرات، فإنك توافق على السياسة المعدلة.
من خلال اشتراكك في الخدمات التي يقدمها محلات فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وبذلك توافق على شروط خدمة محلات. وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونيا بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو جهة أخرى إذا كنت تعمل بالنيابة عنهم) كمستخدم للخدمات (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “أنت” أو “حسابك”) ومحلات والشركات والخدمات التابعة لها (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “نحن”، “لنا” أو “محلات”). وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
عند استخدامنا للمصطلح “المعلومات الشخصية” في هذه السياسة فإنها تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد ولكن لا يضمن اسم أحد موظفي المؤسسة أو عنوان عمله أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص به أو رقم هاتفه.
سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية حيث تكون دقيقة وكاملة ومحدثة بالمعلومات التي تقدمها لنا. وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقا لما يسمح به القانون ونوفر لك إمكانية الدخول إلى تلك المعلومات. وسوف نقوم بطلب موافقتك دائما قبل استخدام معلوماتك الشخصية لغرض غير ذلك الموضح في سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية هذه متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تضارب بين سياسة الخصوصية بالإنجليزية وسياسة الخصوصية بالعربية فإن النسخة الصحيحة هي النسخة العربية الأكثر حداثة من سياسة الخصوصية
إذا كنت تاجرا، فإنك توافق على نشر سياسة الخصوصية على واجهة متجرك والتي تتوافق مع القوانين السارية على نشاطك التجاري. كما أنك توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها بواسطة محلات واجهات ثالثة أخرى.
ما هي المعلومات التي نجمعها من التجار ولماذا؟
نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. على سبيل المثال: للتأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار الفواتير لك.
نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها محلات والتي تقوم بزيارتها. كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.
عند إكمال عملية التسجيل بالخدمات، ستتمكن من تنشيط الخدمات وخدمات الدفع في حسابك. إذا فعلت ذلك، سنقوم بجمع عنوانك أو عناوينك، نوع نشاطك التجاري ورقم تعريف النشاط التجاري وتاريخ الميلاد (إذا كنت مالك نشاط تجاري فردي) ومعلومات الحساب المصرفي ومعلومات الهوية الصادرة عن الحكومة.
ونحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء خدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
وسوف نستخدم أيضا المعلومات الشخصية في حالات أخرى في حال إعطائنا الإذن صريحا منك.
نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتقوم بإكمال الطلبات وخدمة عملائك بشكل أفضل.
الكاميرا ومكتبة الصور: توفر لنا الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الصور للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
متى نجمع هذه المعلومات؟
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الإشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.
ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟
نقوم بجمع اسم عملاء والبريد الإلكتروني ورابط الموقع الالكتروني ورقم الهاتف المحمول وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) وبيانات الجهاز.
نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدكم بخدماتنا بما في ذلك الدعم وإكمال الطلبات والمدفوعات والتوثيق. كما نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا.
معلومات من زوار موقع محلات ومستخدمي الدعم
ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟
نقوم بجمع معلومات من زوار موقع محلات عن الجهاز والمتصفح الذي يستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى محلات عبر أي من مواقعنا.
نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف.
نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ونص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان موقع المتجر(URL) من مستخدمي المتجر والتطبيق.
نحن نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك وتحسين خدماتنا والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.
متى نجمع هذه المعلومات؟
نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك إلى صفحات الويب التي تستضيفها محلات أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا.
معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة
ما هو ملف تعريف الارتباط؟ ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات والتي قد تتضمن معرفا فريدا. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك. ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية ومتاجرنا التجارية.
لماذا يستخدم محلات ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب؟
نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك تزويدك بتجربة شخصية.
قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من قوقل والباعة من جهات ثالثة أخرى.
وقد نستخدم أيضا منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركات.
نحن نعمل ونقدم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين وإصلاح وتخصيص خدماتنا. ونحن نقوم بفهم كيفية استخدام الناس لخدماتنا لنقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك عند اتصالك بنا. ونحن أيضا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها.
متى ولماذا نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث
يعمل محلات مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. وفي بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات القانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون. وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.
قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات لبنود الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو حسبما يقتضي القانون.
وقد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تكتسب أعمالنا سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل. وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعارا على صفحتنا الرئيسية.
قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال أو التسويق لعملائك مباشرة.
قد نقوم بتقديم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
سوف يطلب محلات دائما موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض غير تلك الموضحة في القسم 6.
7. ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية الخاصة بك عند إنهاء علاقتك معنا؟
سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة ولالتزامنا بالقانون.
سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
8. كيف يمكننا الاحتفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك بشكل آمن؟
نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل الموظف وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.
يقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة بوابة الدفع، بإدارة بوابات الدفع لدينا وتدقيقها.
لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100? لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.
9. كيف نحمي معلوماتك عبر الحدود؟
قد يقوم محلات بإرسال المعلومات الشخصية خارج نطاق الدولة أو المنطقة ولا يزال محلات مسؤولا عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج للمعالجة أو لدعم جهودنا في تقديم خدماتنا لك. وأي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات تخضع بموجب القانون لمستوى حماية مماثل لذلك الذي يقدمه محلات. ويعني “مستوى الحماية المماثل” مستوى من الحماية يعادل عموما لمستوى الحماية الذي يوفره محلات.
10. التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك
يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى المتجر ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتخذ محلات خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدم بشكل صحيح.
